徐志新，沈阳黑曼巴物流服务有限公司外卖配送员，5年来，工作认真负责，始终秉持“顾客至上”的服务理念，受到了顾客的广泛赞誉，今年荣获天津市劳动模范荣誉称号。
暮色中的津南区北闸口镇被霓虹灯勾勒出温暖的轮廓，一辆电动车在车流中穿梭着，电动车上的保温箱随着颠簸轻轻晃动——这是徐志新第五个年头的配送夜。五年，6万公里路程，相当于绕地球1.5圈，他用车轮在这座城市刻下“使命必达”的注脚，让每个订单都成为传递温暖的载体。
“19楼，电梯故障，家人等药救命。”当手机屏幕上跳出这条备注时，配送站的喧嚣仿佛突然静音。徐志新攥紧手机的指节泛白，抬头望向老式居民楼的陡峭楼梯。七月的楼道像个蒸笼，汗水顺着额角滴在台阶上，他数着“103级”爬到顶楼。顾客开门时泛红的眼眶里，映着他被汗水浸透的衣衫。这样的“非常规配送”对他而言已是常态：暴雨天蹚过齐膝积水时，他把保温箱顶在头顶；大雪封路时，他背着餐箱在结冰的坡道上挪步，鞋底磨出的声响在寂静的街道格外清晰。
徐志新不仅准时送达订单，还在平凡善举中不断传递城市温度。遇到一些需要帮助的顾客，他会毫不犹豫地伸出援手，帮助顾客解决困难，如帮客户扔垃圾、带东西，协助顾客搬运重物、帮助行动不便的人过马路或者上下楼等。
每周三上午十点，是徐志新雷打不动的“助老时间”。他拎着刚买的降压药敲开张奶奶家门时，老人正扶着窗台张望。“新子来啦，快坐快坐。”他熟门熟路地帮老人量血压、收拾垃圾，临走前还把阳台上的花盆摆到便于拿取的位置。这样的“跑腿帮代”关系，他和五位老人维系了三年，每个代买的鸡蛋都要挑最新鲜的，每回捎的蔬菜都得去老字号菜摊。
作为社区义务网格员，徐志新的“职业嗅觉”在志愿服务中派上了大用场：上周送餐后发现小区路灯接触不良，他立刻用手机拍下闪烁频率；前天路过步行街，留意到地砖松动的位置正好在盲道上，转身就给社区打了电话。在站点带教时，他总把“服务经”挂在嘴边：“递餐时手要稳，笑容要真，你看那位坐轮椅的大爷，得把餐盒打开盖再递过去。”阳光透过配送站的玻璃窗，照在他真诚的笑脸上，也照亮了新人们笔记本上密密麻麻的记录。
当城市进入梦乡，徐志新的电动车仍在路灯下穿行。保温箱里的最后一份夜宵散发着热气，他抬头望见居民楼里温暖的灯火，嘴角不自觉上扬。这6万公里的配送路，丈量的不仅是城市的距离，更是一个普通人用脚步写下的温情诗行——每个准时送达的订单背后，都藏着一颗滚烫的心。
（天津工人报记者 吴淑平）
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